Kultur & Gesellschaft

Ob gestohlen oder verloren – weg ist weg, und der erste Schritt muss sein, beim Anbieter die SIM-Karte sperren zu lassen. Denn sonst kommen zum Ärger über den Verlust noch Kosten – wenn nämlich der Dieb oder der Finder fröhlich drauflos telefoniert.

Für die Sperrung sind Rufnummer, SIM-Kartennummer sowie Kundennummer oder Kundenkennwort erforderlich. Bei manchen Anbietern kostet die Sperrung eine Gebühr, die mit dem Erwerb einer neuen SIM-Karte (Subscriber Identity Module) verrechnet wird, die alte Rufnummer bleibt dann erhalten. Ratsam ist es, den Zeitpunkt der Sperrung schriftlich bestätigen zu lassen. Auch Prepaid-Kunden sollten sperren lassen, die Anbieter überschreiben das Guthaben.

Wem ein wertvolles Handy gestohlen wurde, sollte den Verlust der Polizei melden, weil dann möglicherweise eine Versicherung eintritt. Dafür wird die 15-stellige IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identification), die Seriennummer des Geräts, benötigt, die in der Originalverpackung steht oder durch Tastendruck *#06# zu erfahren ist.

Mit dieser Nummer kann das Handy durch den Hersteller total blockiert werden, auch wenn der neue „Besitzer“ eine neue SIM-Karte einsetzt. Wenn man weiß, wo man sein Handy verloren haben könnte, ist es sinnvoll, Fundbüros aufzusuchen. Im Fundbüro der Bahn wurde in 2007 nur die Hälfte der 13.200 gefundenen Handys abgeholt. Manche Provider wie O2 bieten mit dem „Handyfinder“ einen Service an, mit dem die Position der verlorenen Handys ausfindig gemacht und im Internet angezeigt werden kann.

Ein Verlust des Handys im Ausland ist besonders ärgerlich. Empfehlenswert ist, die Nummer der Sperrhotline des Anbieters mitzunehmen.

F&A-Service

Notfallnummern der wichtigsten Anbieter:

E-Plus:
0177-1000
02: 01805-624357

T-Mobile:
01803-302202

Vodafone:
0800-1721234